Politique de remboursement

- Retours

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis le jour de la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine scellé.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé dont les produits en liquidation.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Garanties prolongées
* Logiciels téléchargeables ou en boîte
* Produits consommables (cartouches d'encre, laser)
* Tous les produits Apple (sauf si scellé, neuf, jamais utilisé)

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

- Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

- Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : ordiplus.tr@ordiplus.com.

- Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un courriel à ordiplus.tr@ordiplus.com et envoyez votre article à : 4118 boul. des Forges, Trois-Rivieres, QC, G8Y 1V8, Canada.

- Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 4118 boul. des Forges, Trois-Rivieres, QC, G8Y 1V8, Canada.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 100$, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

- Avis sur les garanties légales (Loi 29 Québec)

La loi oblige le fabricant et le commerçant à garantir le bon fonctionnement des produits (du tableau ci-dessous) pendant 3 ans à compter de sa livraison. Cette garantie est gratuite.

En cas de mauvais fonctionnement du bien durant la garantie, vous pourrez vous adresser au fabricant et/ou au commerçant (Ordiplus). Ils devront le réparer gratuitement.

- Tableau des produits couverts par la garantie légale de bon fonctionnement

Ordinateurs portables ou de bureau	3 ans
Tablettes électroniques	3 ans

 

- Disponibilité des pièces et services de réparation

Conformément à la Loi 29 du Québec, notre entreprise déclare qu'il ne peut garantir la disponibilité des pièces de rechange ni des services de réparation pour ces produits. Nous ne garantissons en aucun cas la disponibilité des éléments suivants : pièces de rechange, services de réparation et informations nécessaires à l'entretien ou à la réparation du produit. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le ou les sites web du fabricant.

- Exclusions

Les dispositions relatives aux garanties légales de la Loi sur la protection du consommateur (Loi 29) s’appliquent exclusivement aux consommateurs au sens de la Loi. Les achats effectués par des entreprises, personnes morales ou à des fins professionnelles ou commerciales sont régis par les dispositions applicables du Code civil du Québec et les garanties offertes par les fabricants respectifs.